Отзывы о транспортной компании «DPD»
29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей посылки. До 3.10 я не получила обратной связи, я сама звонила вам 29,30.09, 1,2.10 и получала ответ специалистов, что мой вопрос решается. 3.10 мне сообщили, что моя посылка отправлена обратно как невостребованная! Я не получила посылку по причине её отсутствия в пункте выдачи! И не смотря на то, что срок хранения был указан до 9 октября, посылка вами была найдена, мне не выдана и отправлена обратно! Полное безобразие! Оставляю за собой право обратиться в суд!
Мною отправлена претензия под номером 56704/21.09.2020 от 21.09.2020 8:40. на пересчет суммы доставки (это отдельное кино!!).На электронную почту пришло письмо об удовлетворении претензии и уменьшении суммы доставки.Письмо пришло 24.09.2020.До настоящего времени сумма доставки НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ..На отправленное на эл почту письмо никто не отвечает....В контактакте никто не отвечает..В вотсапе никто не отвечает...Ребята....Вы вопрос решать будете???!!!Вы вообще работать будете ???!!!
Отвратительная доставка, отвратительный сервис! Всем наплевать даже на жалобы и просьбы. Доставляют как хотят и их вообще не интересует клиент. Сроки не соблюдаются, обещают доставку и за несколько часов до указанного времени сообщают, что доставка будет в другой день (так было 2 раза) или вообще молча не приезжают! При этом деньги берут не малые! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!
Постоянно заказываю доставку одежды через dpd. У меня пункт выдачи в моем доме. Цены выгодные. Заказать в интернет-магазине очки по рецепту, оформил доставку. Долго переживал, вещь-то хрупкая! Доставили быстро, без царапин и дефектов. Все прошло как по маслу
Сегодня пришлось обратиться в компанию DPD( не по своей воле,а потому что контора,где я делал заказ,пользуется услугами этой компании) и впечатления остались только негативные!!! Мне пришла смс от DPD о поступлений моего заказа на склад компании.В смс был указан адрес,номер заказа,и трек номер.Во первых не указали номер склада,я приехал на Удмуртскую 38 и не мог понять на каком складе мой заказ,т.к. по этому адресу много складов и транспортных компаний. по номеру мобильного невозможно дождаться ответа оператора.Пришлось звонить в другой город,в компанию где делал заказ,что бы узнать на каком складе находиться посылка.(В сообщении это трудно было указать)Но главный подвох крылся в том,что я еще обязан им предоставить свой паспорт!!! В смс сообщении об этом не сказано ни слова! я приехал получать товар за наличку,а им надо удостовериться в моей личности! Абсурд! Ну ладно,если у вас такие правила,тогда предупреждайте людей заранее,хотя бы в смс.Я отпросился с работы,ехал через весь город по пробкам,что бы успеть получить заказ,и вот вам ОБЛОМ от компании DPD.Не могут они без паспорта от вас деньги принять. А вдруг вы чужой заказ решили выкупить,сказали мне в пункте выдачи заказов. Глупость какая то. Вообщем запомните,в DPD только с паспортом,иначе уйдете ни с чем,как я сегодня. Вряд ли когда еще воспользуюсь услугами этой компании.
Сплошные обманы! На сайте оформлял время доставки до 22:00. Смс пришла так же с этим временем, автоответчик на горячей линии так же мне это время называет. А как дошло время до получения посылки, так мне доставщик Андрей усмехаясь говорит, что ему всё равно, он до 18:00 работает. Дозвонился до оператора, она тоже мне говорит, что они до 18:00 работают. Что за обманы?ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ. КЛИЕНТОНАПРАВЛЕННОСТИ НОЛЬ!
Не доволен!!!!! сроки доставки просрочены на 5 дней,стоимость доставки необусловлена,превышает в два раза, стоимость посылки,консультанты никаких объяснений не дают.....Будте внимательны пользуясь услугами этой "компании"!!!!!!
Пора обратиться в прокурату с просьбой об инициации прокурорской проверки....стоимость услуг "высосана из пальца"
У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо. В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА? И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???жаль, что нельзя поставить ноль.
Заказ доставили вовремя, без задержки. Предупредили за час. Курьер тактмчный. Мне очень понравилась дрставка. Большое спасибо!!!
Груз: RU039945360DPD потеряли одно из 13-ти мест.Запрос от ДЕ.ИЛОВ:"К сожалению, местонахождение одного места из 13 не установлено.Нам потребуется дополнительное время для уточнения информации по местонахождению заказа. Для более оперативного решения вопроса прошу Вас уточнить дополнительную информацию:- накладная/реестр сдачи/документ, подтверждающий передачу груза нам;- маркировка груза: (логотип, скотч, тов. артикли, название, надписи от руки и т.п), вес;- габариты груза: (длина, ширина, высота);- упаковку груза: (пакет / короб / мешок / конверт / ящик и т.п).Приносим извинения за доставленные неудобства.Благодарим за обращение.P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку."НЕ РАБОТАЙТЕ c DPD!!! Не тратьте свои нервы!
Примерно год назад я впервые пришел в дпд за получением посылки. Мне там все понравилось, впервые чистый и ухоженный пункт выдачи посылок, так же вежливые и приветливые сотрудники, на тот момент не было очереди, что меня тоже приятно удивило, потому что приходя потом в час пик после работы, даже если была очередь сотрудники не тупили и быстро обслуживали всех. И когда мне необходимо было отправить посылку самому, то у меня не было сомнений по поводу выбора компании перевозчика. По стоимости все устраивает, по сервису все на высоте.
Отношение к своим сотрудникам, как к быдлу, переработки не оплачивают, только обещания, на все вопросы ответ один: «не нравится, ищи другую работу». Руководитель филиала сама без образования, гонору выше крыши, неожиданно выбилась в начальники и понеслось, корона надавила на голову. На терминале постоянно ор, причем не стесняется орать матом на всех подряд, вообще не чувствует никаких краев. Такое ощущение, что полная безнаказанность, никаких авторитетов для нее нет. За 3 месяца ее руководства ушли трое старых опытных сотрудников, не выдержав такого отношения.В работе с наемными курьерами ситуация еще хуже, сплошной мат, чуть что не так, сразу орет «расторгну договор». Явное ощущение, что директор в сговоре с диспетчером отдают нормальные доставки только «своим» курьерам, которые видимо дают «откаты», с остальными разговор короткий «пошел вон». Постоянные угрозы применения штрафов за любую ошибку. Высшее руководство при посещении отказывается кого-либо слушать и разговаривать с курьерами. Если есть возможность не платить за какие либо услуги, не заплатят, пока не начнешь требовать. Таскай все грузы молча и без оплаты. Доставка на стопе по 20-30 посылок и общим весом 100-200 кг, за 100 руб норма. Только такие доставки дают тем, кто не платит, другим дают по 50-60 стопов одних конвертов. Чем дальше, тем хуже.
Компания решает свои проблемы с партнерами за счет клиентов. Когда Вы думаете, что получите заказ в определенном пункте - вы заблуждаетесь. Партнер DPD может расторгнуть контракт и Вам придется бегать (платить деньги за маршрутку) по всему городу чтобы получить Ваш заказ. Почему Вы должны платить деньги за доставку, которая не может быть выполнена качественно и в срок? Выбор компании за Вами.
На 6.08.20 сделала два заказа на АлиЭкспресс, выбрала быструю доставку компанией dpd. Обещали доставить за 2 недели, сегодня уже 24 сентября и моего заказа до сих пор нет, в управлении доставкой dpd , статус стоит до сих пор только - заказ оформлен 6.08.20 и все! Никаких продвижений! Статус моего заказа по трек номер АлиЭкспресс - неудачная попытка доставки стоит с 17 августа, таможней мои заказы выпущены и должны дойти до службы dpd,но все! Они потерялись! В службе дпд говорят,что заказы мои не получали и не дают больше никакой точной информации.... разберитесь, пожалуйста, что с моими посылками,почему они так долго в пути, где они ????!!!! Номера заказов AEPU0001135919RU2 и AEPU0001139894RU2
Очень доволен работой курьерской службы вашей компании. Как только пришла посылка, курьер сам позвонил, договорились о встрече. Приехал очень быстро, а что самое главное – в срок. Вежливый молодой человек, посылку передал, вместе проверили, без нареканий. Доставил все аккуратно, быстро. Я считаю, что курьер – это лицо компании, и поэтому вполне резонно сделать соответствующий вывод о DPD. Благодарю компанию за такую слаженную работу, надеюсь и дальше продолжить с вами сотрудничество!
В основном посылки забираю через пункты выдачи, потому что курьер не будет тебя сутки ждать) а в пункте выдачи будет) и вроде как там семь дней посылка ждет. А так как дпд разрослось и считай везде есть, то я иногда выбираю пункт выдачи около работы, а иногда у дома, в зависимости от ситуации. Так что удобно.
В первый и наверно последний раз воспользовалась услугами данной фирмы. В пятницу в мой адрес была отправлена посылка, доставка 1-2 дня. В понедельник звонка нет, по номеру накладной получается, что она по прежнему только принята у отправителя. Позвонить нельзя, срабатывает автоответчик. Написала. Ответили, что отправитель вообще не принес посылку. Почти целый день разбирались, нашли, отправили. В среду, в день доставки, звонит курьер, жалуется на большую загруженность, просит перенести на следующий день.Спрашивается, где экспресс-доставка (6 дней!!), за что переплачивала.Не рекомендую и сама больше не буду обращаться в эту фирму.
посылка пришла в пункт доставки 14 сентября, смс не прислали что посылка в пункте выдачи.21 сентября прислали смс что посылка будет отправлена назад 24 сентября.Я после операции не могу ходить.Звоню в компанию, спрашиваю почему не сообщили раньше о доставке, я могла бы забрать еще до операции.отвечают это не их проблема, я сама должна была отслеживать.Объясняю ситуацию прошу сделать доставку до двери. Отвечают что не имеют права, потому что заявлена до пункта доставки.Это просто целенаправленное вредительство никак по другому назвать нельзя.Никому не советую связываться с этой компанией, самый худший рейтинг среди всех компаний.Почему она еще работает при таком количестве негативных отзывов не понятно.
Отправитель по моей просьбе передал 03.09.2020 для отправки в ДПД посылку. Отправителю (на словах) после взвешивания была озвучена предварительная стоимость отправки - 780 рублей.Сегодня 21.09.2020, при поступлении посылки в мой город ДПД озвучила сумму- 3700 рублей.Откуда взялась такая стоимость? Начинаю смотреть накладную....ни стоимости, ни веса не указано... Указан только тариф PCL (цена 3700 ) Отправитель уверяет меня что такой дорогой тариф он не выбирал!!!И что такое "PCL" он даже не в курсе...Я думаю заведомо ввели отправителя в заблуждение ....Конторе этой жирний минус....Будьте внимательны и осторожны при отправке (если вы рискнули отправить этой фирмой)
От комипании один негатив, была назначена доставка на 20.09 с 9-18, в 16 часов приходит смс о том что доставка перенесена на 21.09 выбрал время с 9 до 14. В 15.20 приходит сообщение что груза еще нет, перенесено на 22.09. Дозвонился до оператора. Оказалось груз еще в другом городе за 800 км. А они уже доставляют якобы во всю. Дурдом а не логистика. Сиди жди дома их якобы доставщика,а если вдруг тебя не окажется на месте то и ждать никт не будет и доставку (если она конечно будет) перенесут на другие дни. То есть вы свое время бережоте, а то что люди вас ждут при чем заведомо вы их обманули о том что привезете груз это нормально.
Никогда! Никогда! не заказывайте доставку вDPD. Ещё и отзыв не написать постоянно блокируют. Мурманская область курьер Рифат, полный урод.
В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было. ЖОППА!!! Хорошо хоть отправитель правильную ценность посылки указал. Надеюсь получу всётаки её и больше не буду пользоваться услугами этой компании((
В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было.
Потеряли посылку и не могут найти 2 неделю. Только обещания что ваша заявка обрабатывается и все, результата 0 ! Не советую обращаться к ним!!!!
Посылка с Али экспресс dpd на таможне уже десять дней статус ждите звонка или смс от оператора, никто не звонит данные никакие не уточняют, продавец говорит ждите. AEPU0001317043RU2
Безобразный сервис и неуважение к клиенту, наглая ложь о том, что якобы была доставка, но клиента не было дома. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании!!!
В принципе ничем не отличающиеся курьерская служба, свои плюсы тоже имеются. Что мне понравилось, так это то, что приходит смс о поступлении посылки в пункт выдачи. Так как я забираю обычно через пик пак дпд, то в течении несколько дней посылка храниться там, если сразу денб в день не могу забрать.
Сколько раз не доставляли этой чудо логистической компанией груз, всегда долго, а что больше всего раздражает то это звонок от них что не могли дозвониться и перенесли доставку!!! А ещё разок пришлось ехать за посылкой домой к курьеру так как была очень нужна!!!! Плюсов не обнаружил
Мощением, не связывайтесь с ними, хуже службы доставки не найти, не рекомендую!Озвучивают одни сроки, по факту в два раза дольше, курьеры,ужасные, за ранее не звонят